Konu can dostlarımız evcil hayvanlar olunca bu hayatta bir tık daha ihtiyatlı davranıyoruz. Yeri geldiğinde yediklerine, içtiklerine ve sağlıklarına kendimizden daha çok dikkat ediyoruz. Hal böyleyken dostlarımızı emanet edecek güvenli birini bulmak zor olabiliyor.
Evcil hayvan sahiplerini güvenilir bakıcılar ile buluşturan PetSurfer ise bu çileye çare olan bir girişim. Hem pet sahiplerine hem de bakıcılarına güvenli bir platform sunmaya özen gösteren girişim ile ilgili Beepeer olarak bir röportaj gerçekleştirdik. PetSurfer kimdir? Nasıl bu yola çıktılar? Evcil hayvanlarının güvenliğini nasıl sağlıyor? Bu soruların cevabı ve fazlası Beepeer - PetSurfer röportajında yer alıyor.
Öncelikle okurlarımıza sizi daha iyi anlatabilmek şu soruyu sormak istiyorum: PetSurfer nedir? Bunu biraz bize aktarabilir misiniz?
"Kısaca PetSurfer evcil hayvan bakıcıları ile evcil hayvan sahiplerini buluşturan bir platformdur. Akıllarda daha iyi netleştirebilmek için Airbnb’nin evcil hayvan versiyonu şeklinde örnek verebiliriz.
PetSurfer olarak sistemimizde beş temel hizmet mevcut: Host evinde bakım, surfer evinde bakım, köpek gezdirme, köpek anaokulu ve ev ziyaretidir. Bu noktada "host" kavramı evcil hayvan bakıcısı, "surfer" kavramını ise evcil hayvan sahibi ya da hizmet alan olarak belirtebiliriz."
Peki PetSurfer'ın hikayesinde biraz bahsedebilir misiniz? Ekibinizde kimler yer alıyor, bu girişim fikri nasıl ortaya çıktı?
"Ekibimizde üç kurucu ortak yer alıyor: Umut Kaymaz, Gizem Akdaş ve Oğuzhan Doğan. Umut ve Gizem reklamcılık kökenli kişiler. Oğuzhan ise 13 yıllık bir yazılım tecrübesine sahip. Şu noktada bu üç beyin ortak akılla hareket etmekte.
PetSurfer fikri ise açıkçası kendi tecrübelerimizden ortaya çıktı. Bir gün Gizem, köpeğine bakıcı bulamadı ve halihazırda Airbnb kullanıcısı olan kendisi “Neden Airbnb gibi evcil hayvanlar için de bir platform yok?” sorusunu ortaya attı. İş fikrini Umut ile paylaştıktan sonra kollar sıvandı ve iş modelleri oluşturulmaya başlandı. İş fikri kısaca bu şekilde ortaya çıktı."
Sizinle aynı alanda çalışan farklı uygulamalar görüyoruz. PetSurfer olarak bu ekiplerden neyi farklı ya da daha iyi yaptığınızı düşünüyorsunuz? Sizi siz yapan detay nedir?
"Bizimle aynı alanda çalışma sürdüren uygulamaların ya da platformların olması bizler için mutluluk verici. Zira bu tür çalışmalar pazarın büyümesi ve iş modelinin kabulü noktasında önemli rol oynamakta. Yakın zamanda faaliyetini durduran platformlar da oldu ve bu durum yine sektör ve pazar için de üzücü bir durum.
Bizler "Sana Özgürlük Petine Mutluluk" değer önerisini kullanıcılarımızın zihnine olabildiğinde doğru ve olumlu konumlandırmaya çalışıyoruz. Bu anlamda kullanıcıların ihtiyaçlarını dinliyor, doğru ve sağlıklı bir şekilde geliştirmeler yapmaya çalışıyoruz. Türkiye’de ise ölçeklenebilecek, detaylı ve otomasyona dayalı bir sistem kurduğumuzu düşünüyoruz. Tabi en önemlisi de Türkiye’de bir ilki gerçekleştirdiğimiz sigorta modeli ile yapılan işlemleri Axa Sigorta ile güvence altına alıyoruz."
PetSurfer kullanıcılarının dostlarını AXA Sigorta aracılığıyla güvence altına alıyor. Sitelerinde yer alan bilgiler şu şekilde:
PetSurfer tarafından verilen bakım hizmeti sırasında size ve evcil hayvanlarınıza gelebilecek zararlara karşı olay başı 50.000 TL ile sınırlı olmak üzere AXA Sigorta ile güvence altındasınız. Evcil hayvanınıza gelebilecek zararlar nedeni ile oluşacak veterinerlik masrafları 5.000 TL ile teminattadır.
Dileriz ki olumsuz herhangi bir durumla karşılaşmazsınız. Fakat istemeden de olsa herhangi olumsuz bir durumla karşılaşırsanız, hasar başvurusunda bulunmak için PetSurfer ve/veya Axa Sigorta A.Ş. ile iletişime geçebilirsiniz.
Pekala PetSurfer olarak şu anda hangi aşamadasınız? Kaç kullanıcınız var? Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?
"Pandemi ile birlikte evcil hayvan bakım sektörünün de etkilendiğini söyleyebiliriz. Fakat son zamanlarda ivme yine yukarıya çıkıyor ve pazarda bir hareketlilik mevcut. Türkiye’de 61 ilde toplamda 30 binden fazla kullanıcıya sahibiz ve bu rakam günden güne artmakta."
Üyelerinizin yaşadığı sorunlar ile ilgili neler yapıyorsunuz? Sonuçta bakıcı sorunlu bir insan olabilir? Veya kullanıcılar kötü niyetli olabilir? Böyle bir durumla karşılaştınız mı? Nasıl bir çözüm ürettiniz ya da üretirdiniz?
"Her şeyden önce bizler pazarda bakıcılar ile hizmet alıcıları buluşturuyoruz. Yani aracıyız. Akabinde ise evcil hayvan sevgisine sahip olan insanların ve bakıcıların kötü niyetli olmadığını düşünüyoruz. Bu zamana kadar istenmeyen herhangi bir durum ile karşılaşmadık ve açıkçası karşılaşmak da istemeyiz.
Bu tür durumlarla karşılaşmamak için de olabildiğince güvenlik önlemi almaya çalışıyoruz. Sistemde altı aşamadan oluşan güvenlik adımı mevcut ve bunları kullanıcılarımıza aktarmaya, anlatmaya çalışıyoruz. Zaman zaman bizi aradan çıkarmalar da oluyor ve sonrasında bazı noktalarda küçük şikâyetler alıyoruz ama üzülerek bu tür işlemler için bir şey yapamıyoruz. O nedenle kullanıcılarımıza sistem içinde işlem yapmalarını öneriyoruz."
PetSurfer, hostları ve surferları güvence altına almak için sistemlerinde altı aşamadan oluşan bir güvenlik uygulamasına sahip. Mernis Kontrolü, Tik Sistemi, Profil Bilgileri, Buluş/Tanış, Sigorta ve Değerlendirme/Puan adımları evcil hayvanların güvenliğini sağlıyor.
Yakın gelecekte planlarınız neler?
"Orta ve uzun vadede amacımız bu iş modelinin Türkiye’de yer bulması ve oturması. Düşünün, bundan yirmi yıl önce dışardan bırakın yemek söylemeyi, yemek yemenin bile neredeyse ayıp sayıldığı bir pazarda şu anda çılgınca online yemek siparişi veriliyor. Dikeyde aynı sektör olmasa da benzer ölçeklenmenin geleceği günleri umut ediyor, pazarı olgunlaştırmayı hedefliyoruz ve bunun için çalışıyoruz."
Sizin için başarı kıstası nedir? Size göre PetSurfer ne zaman başarılı bir girişim olacak?
"Açık olmak gerekirse geliştirecek çok şeyimiz ve atacak çok adımımız var. Globalde rakiplerimizle rekabet edecek noktaya gelirsek işte o zaman PetSurfer’ı başarılı olarak nitelendirmiş oluruz."
Röportajın sonuna geldiğimizde söyleyebiliriz ki; PetSurfer hem evcil hayvanları hem de sahiplerini memnun etmek üzerine bir platform olarak dikkat çekiyor. Güvenli bir pet sahibi ile bakıcı buluşturma platformu olan uygulama, yakın zamanda daha geniş kitlelere hitap edebilecek düzeyde. Siz de PetSurfer ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak ve evcil hayvanınıza bakıcı bulmak istiyorsanız PetSurfer web sitesini ziyaret edebilirsiniz. Daha fazla röportaj, haber ve içerik için de sitemize abone olmayı unutmayın.
